用户服务协议

1. 接受服务条款

欢迎使用由 工蜂云（以下简称"我们"或"本平台"）提供的 AI 品牌可见度监测与官网 AI 检测工具。本服务协议（以下简称"本协议"）是您与 工蜂云 平台运营主体之间就使用本平台服务所订立的具有法律约束力的合同。无论您通过计算机、移动端还是其他终端访问或使用本服务，均须遵守本协议全部条款。

如果您代表一家企业、政府机构或非营利组织使用本服务，即表示您已获得该实体的合法授权，代表该实体接受本协议。如果您不同意本协议的任何内容，或无法准确理解本协议任何条款的含义，请勿点击注册、登录或继续使用，并应当立即停止使用并注销相关账户。

运营主体：工蜂云 平台由相关运营实体负责运营。如需了解具体主体信息，请通过本协议第 9 条或页面底部联系方式与我们取得联系。

2. 服务内容与使用许可

工蜂云 是一套致力于生成式引擎优化（GEO）的品牌监测与网站技术规范评估平台。我们提供品牌在所支持 AI 平台的提及与推荐情况监测（即「品牌 AI 监测」）、官网爬虫抓取友好度评估、结构化数据配置分析（即「官网 AI 检测」）等软件即服务（SaaS）。具体覆盖平台以产品内展示为准。

基于本协议，我们授予您一项有限的、非排他的、不可转让的软件服务使用许可。若您存在以下情形之一，我们有权立即终止本许可且不承担任何赔偿责任：（a）违反本协议任何条款；（b）长期未使用导致账户被闲置超过 12 个月；（c）适用法律要求终止。本平台所提供的任何分析报告、优化建议、技术配置模板均仅作为技术参考，您在使用时应进行自主商业与技术判断。

3. 账户注册与安全规范

在注册和使用 工蜂云 账户时，您必须提供真实、准确、完整的个人或企业联络信息。您有责任妥善保管您的登录凭证（如手机号码、密码、验证码等），并对您账户下发生的所有活动和操作（包括但不限于提交检测任务、购买配额、修改配置等）承担全部法律责任。

如果您发现账户存在被未经授权使用、盗用或任何安全漏洞，应当立即通过本协议第 9 条所载联系方式通知我们，以便我们协助采取限制登录或临时冻结等安全防护措施。因您个人保管不善导致账户被盗用或数据泄露的损失，由您自行承担。

4. 合理使用与禁止行为

您在使用本服务时，必须严格遵守相关法律法规，并承诺对提交检测的网站域名享有合法权利：

• 域名授权声明：您承诺且仅能提交并检测您自己拥有所有权、管理权或已获得合法授权委托的网站域名。本平台仅提供中立的评估与诊断技术工具，平台本身不主动对用户提交的域名进行真实所有权的人工核验。您在平台提交任何域名进行官网 AI 检测，即视为您声明并保证您已取得该域名的合法所有权或完整的主机扫描/审计授权。严禁提交并恶意扫描未获得授权的第三方或竞争对手的网站。由此产生的一切法律纠纷、侵权诉讼及损失，完全由您自行承担。若因您提交未授权域名导致本平台遭受第三方索赔或行政处罚，我们有权立即终止您的账号服务并向您全额追偿；
• 禁止滥用：严禁使用本平台进行任何高频恶意请求、分布式拒绝服务（DDoS）攻击，或尝试破解、反编译本平台系统的核心模块；
• 禁止不当竞争：不得利用本平台的分析报告从事欺诈、敲诈、恶意诋毁或任何损害他人商业名誉、破坏正常市场竞争秩序的行为。

5. 知识产权声明

本平台所有内容，包括但不限于软件代码、用户界面设计、算法模型、检测报告模板、品牌标识（Logo、"工蜂云"名称）及平台文档，均受中华人民共和国著作权法及相关知识产权法律的保护，其著作权及其他知识产权归本平台运营主体所有。

您的数据归属：您向本平台提交的域名、设置的监测关键词，以及平台为您生成的品牌检测报告，其所有权归属于您。本平台不会将您的专属报告数据用于对外商业目的，亦不会以您的名义公开发布任何内容。

未经本平台书面授权，您不得以任何方式复制、修改、发布、传播或销售本平台软件代码、算法或报告模板，亦不得以任何方式声称对上述内容拥有所有权。

6. 收费标准与退款政策

工蜂云 平台部分高级服务（如高频品牌监测、官网 GEO 检测等）为收费服务。具体的套餐类别、计费标准和功能限制详见官方【定价】页面。您在购买时应当确认所选套餐内容。

除非本协议另有规定，或因我们平台发生严重技术违约、服务彻底瘫痪且无法恢复等极其特殊的情况外，所有已成功支付的订阅费用及配额购买均不支持退款。因您自身原因未消费完毕的按次检测配额或套餐时长，在超出有效期后将自动失效，平台不予折现、补偿或顺延。

7. 免责声明与有限责任

您理解并同意，工蜂云 服务按"现状"和"可获得性"提供。我们在此做出以下明确免责声明：

• 第三方大模型不确定性免责：各大语言模型（LLM）及 AI 搜索引擎（如 ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, 百度元宝等）的抓取频率、RAG 数据清洗规则、语义召回模型及排名权重算法属于第三方厂商的核心机密并处于持续演变之中。本平台提供的检测报告、优化评分、建议方案仅为当前时间节点的系统估算与技术参考，不构成对任何大模型实际收录结果、提及率提升、或搜索排名效果的任何明示或暗示的承诺与保证；
• 技术配置部署免责：本平台提供的 robots.txt 配置、JSON-LD 模板等仅为通用技术建议。您在将其应用部署至生产环境前，应由专业技术开发团队进行完整的功能与安全测试。对于因您自行部署、配置错误或因大模型爬虫行为变更导致的用户网站服务中断、网络故障、流量减少、SEO 排名下降或遭受安全攻击等任何直接或间接损失，本平台不承担任何法律责任；
• 责任上限限制：在适用法律允许的最大范围内，本平台对您因使用本服务而遭受的任何直接、间接、连带、偶发或惩罚性损害（包括但不限于商业利润损失、商誉受损、数据丢失或业务中断等），在任何情况下所承担的最高赔偿总额，均不超过您在发生争议前十二（12）个月内向本平台支付的实际服务费用。

8. 未成年人使用规范

本平台面向具有完全民事行为能力的成年人提供服务。未满 18 周岁的未成年人不得自行注册账户或购买付费服务。如未成年人需要在监护人的授权和陪同下使用本平台，监护人应承担因此产生的一切法律责任并对未成年人的使用行为全程负责。

若我们发现您的账户由未成年人实际控制且未获监护人有效授权，我们有权在不通知的情况下暂停或注销该账户，并依法妥善处理相关数据。

9. 协议变更与通知

我们保留根据业务发展和法律法规变化修订本协议的权利。对于涉及用户核心权益的重大变更（如收费方式变化、数据使用方式变化、责任条款变化），我们将通过以下方式提前 30 天通知您：

• 在平台首页或登录界面展示显著公告；
• 向您绑定的手机号发送系统通知短信；
• 在平台内弹窗提示，要求您阅读并确认新版协议。

如果您在协议修订生效后继续使用本服务，视为您已接受修订后的协议内容。如您不同意新版协议，请在生效前停止使用并通过以下渠道联系我们注销账户。

联系方式：如有任何关于本协议的疑问或需要行使您的账户权利，请通过平台内工单系统或发送邮件至 admin@zhileme.com 与我们联系，我们将在 5 个工作日内予以回复。

10. 法律管辖与争议解决

本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（不包含冲突法条款）。

若您与本平台因本协议或服务发生任何争议，双方应首先本着友好协商的原则解决；协商未果的，任何一方均有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议中文版本为最终约束版本。本协议的任何英文翻译版本仅供参考，若中英文存在歧义，以中文版本为准。